Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung
Die Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung für alle hier vorgestellten Jugendhilfeleistungen wird durch unser Qualitätsmanagement-System gewährleistet, das in den zurückliegenden Jahren unter Beteiligung unserer Mitarbeiter/innen eingerichtet wurde und das seitdem ständig weiterentwickelt wird.
Das angewandte Verfahren zur Qualitätsentwicklung wurde auf der Grundlage der DIN EN ISO 9001 und des EFQM erarbeitet und wird kontinuierlich entsprechend den Erfordernissen unserer Kinder- und Jugendhilfeeinrichtung weiterentwickelt und angepasst. Die unterschiedlichen Verfahren und Standards zur Qualitätssicherung sind in einem Qualitätsmanagement-Handbuch zusammengefasst, wo auch alle Verfahren und Maßnahmen zur Prozeß-, Struktur-, Konzept- und Ergebnisqualität beschrieben sind.
Alle von uns angebotenen Hilfen werden in ihren Schlüsselprozessen dokumentiert, Verantwortlichkeiten in den Prozessen geklärt sowie Evaluationsmaßnahmen dargestellt. Dazu sind im pädagogischen Prozeß die Aufnahme-, Betreuungs- und Entlassungsverfahren einschließlich der Fallgespräche, der Dokumentation der Hilfen und der Evaluationsmethoden genau beschrieben. Auch Organisations- und Verwaltungsprozesse werden dokumentiert und kontinuierlich optimiert.
Wichtig ist uns dabei, dass das System lebendig bleibt und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Damit dies gewährleistet ist, gibt es im System verschiedene Rückkoppelungsschleifen wie Qualitätszirkel für ambulante und stationäre Hilfen, Mitarbeitergespräche, Maßnahmen zur Partizipation von Kindern und Jugendlichen, Leitungs-Reviews sowie regelmäßige Auswertungen nach Beendigung einer Maßnahme mit den Kindern, Jugendlichen, jungen Volljährigen, Eltern und dem zuständigen Jugendamt.
Innerhalb unserer Einrichtung evaluieren die Erzieher und sozialpädagogischen Fachkräfte sowie die pädagogischen Leiter/Koordinatoren ihre fachliche Arbeit regelmäßig. Nach Beendigung einer stationären Maßnahme wird die Hilfe nicht nur mit allen Beteiligten ausgewertet, sondern es wird auch nach Ablauf eines Jahres überprüft, wie es den ehemals Betreuten ergangen ist.
Zu diesem Zweck führen wir eine interne Statistik, um auch langfristig Kriterien zur Ergebnisqualität zu gewinnen.
